近日，2012年度“中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）”測評結(jié)果出爐。在眾多廠商中，東風(fēng)悅達起亞汽車有限公司表現(xiàn)搶眼，在2012年中國銷售滿意度（SSI）和售后服務(wù)滿意度指數(shù)（CSI）中排名第六和第八，而且僅K系列車型就在排行榜中占據(jù)了兩個冠軍坐席。其中，K5憑借精英格調(diào)和尊貴風(fēng)范在25萬元以下中大型車中位列滿意度第一；K2也在7-8萬元緊湊型車中領(lǐng)先。（湖北合力平板車）
　　“中國汽車行業(yè)用戶滿意度測評（CACSI）”由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會主辦，采用先進的滿意度模型評定，旨在通過用戶評價發(fā)現(xiàn)各品牌車型的優(yōu)勢與不足，為用戶提供購車參考，同時也為企業(yè)的質(zhì)量改進提供信息，具有極高的權(quán)威性。另外，滿足個性化需求和用戶感知價值也是本次用戶滿意度調(diào)查的兩項重要指標(biāo)。東風(fēng)悅達起亞汽車有限公司能取得如此優(yōu)異的成績，充分顯示出企業(yè)在今年無論是品質(zhì)還是服務(wù)方面都得到了進一步提升。（解放平板車）
　　據(jù)悉，今年，東風(fēng)悅達起亞汽車有限公司進一步實施顧客滿意年戰(zhàn)略，持續(xù)推進客戶滿意度提升。以服務(wù)、技術(shù)、管理三大創(chuàng)新為突破口，全面強化整體實力。在技術(shù)方面，該公司在新能源、發(fā)動機、自主品牌等核心技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，其中Nu發(fā)動機和即將上市的K3就是企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新道路上取得的卓越成果；在管理層面，該公司通過業(yè)務(wù)流程再造、提升業(yè)務(wù)效率、整合信息資源等手段，對上下游產(chǎn)業(yè)鏈各類資源的統(tǒng)籌、調(diào)配進一步梳理，同時進行了一系列增值服務(wù)、客戶關(guān)愛服務(wù)和客戶意見收集等項目，受到客戶高度評價。 （平板拖車）

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