銷(xiāo)售經(jīng)理:顏經(jīng)理
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據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2011年底,中國(guó)汽車(chē)的保有量已突破一億輛,僅次于美國(guó)的2.85億量,位居世界第二。即使扣除2000萬(wàn)輛三輪和四輪低速貨車(chē)(即農(nóng)用車(chē)),中國(guó)的汽車(chē)保有量也已超過(guò)日本的7000萬(wàn)輛,仍然是世界第二。因此,越來(lái)越多的零部件企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向了整車(chē)銷(xiāo)售背后的強(qiáng)大利益鏈—汽車(chē)維修市場(chǎng),即汽車(chē)后市場(chǎng)。
汽車(chē)售后市場(chǎng)不同于配套市場(chǎng),除銷(xiāo)售體系能力外,面向終端用戶(hù)的品牌力構(gòu)建是另外一個(gè)關(guān)鍵因素之一。事實(shí)證明,如不在近五年內(nèi)迅速提升終端市場(chǎng)品牌力,相當(dāng)多的企業(yè)會(huì)被迅速在售后市場(chǎng)邊緣化。例如國(guó)內(nèi)某剎車(chē)片企業(yè)終端客戶(hù)品牌知曉度約30%,拉動(dòng)其銷(xiāo)量從2007年的6000萬(wàn)上升為2011年的2億元;對(duì)比之下,某國(guó)際一流的剎車(chē)片企業(yè)在中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)銷(xiāo)量一直保持在1000萬(wàn)元,原因不在于產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,而是在于品牌的知曉度,經(jīng)調(diào)查,后者的端客戶(hù)品牌知曉度僅為3%。