日前，東風公司黨委副書記、工會主席范仲來到東風日產北京匯京鴻運4S店，對東風日產營銷服務終端“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”工作進行調研。調研中，范仲對東風日產在“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”中深入開展的“四個一”活動（設置一個公開承諾欄，集中對客戶做一次回訪征求意見，開通一部服務電話，對服務流程進行一次全面優(yōu)化）給予充分肯定，并鼓勵東風日產奉獻“感心公路”，更好為民服務。

　　東風公司黨委工作部部長陳鄖、東風日產黨委書記周先鵬陪同調研。

　　自“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來，東風日產黨委按照東風公司黨委的統(tǒng)一部署，結合企業(yè)實際，制訂了以“感心公路”為主題特色的“黨員踐行三先三最，為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”的工作計劃。在活動推進過程中，東風日產注重創(chuàng)新載體，在全國專營店全面鋪開，切實把“為民服務”、創(chuàng)服務口碑、提升銷量有機結合起來，開展專題用戶回訪，以奉獻“感心公路”為主線，從專營店延伸到高速公路休息區(qū)，著力開展售時、售后服務流程優(yōu)化。其中，圍繞“感心公路”這一主題，東風日產今年春節(jié)期間在全國400多個服務區(qū)、加油站設立服務站點，為廣大車主提供免費檢測、必備物資（飲用水等）、豐富禮品，更聯(lián)合社會資源為車主提供機票、酒店、專享旅游路線等感心服務。

　　以東風日產北京匯京鴻運4S店為例，該店是目前北京地區(qū)規(guī)模最大的四位一體店之一，該店將黨員創(chuàng)先爭優(yōu)先進工作事跡上墻，并按照東風日產廠家點位規(guī)劃店面精心布置創(chuàng)先爭優(yōu)、為民服務宣傳畫；整合在線互動、電子郵件、直郵短信等多種溝通渠道，直接傾聽并回應客戶服務訴求，及時提供行業(yè)首推BOQD（每日訂單快速配送）服務，在產品咨詢、培訓、售后保養(yǎng)等方面，為用戶提供專人、專屬的“一條龍”尊貴服務。切實貼心的服務舉措，有力地促進了該店的經營工作，2011年該店全年完成交車2058輛，實際目標達成率為103%。